Återbetalningspolicy

På LillaLivet.se strävar vi efter att leverera din beställning så snabbt och smidigt som möjligt.

Leveranstid

Normal leveranstid är 5–12 arbetsdagar.
Under högsäsong eller kampanjer kan leveransen ta något längre tid.
Du får ett e-postmeddelande med spårningsinformation när din beställning har skickats (om spårbar frakt erbjuds).

Fraktkostnad

Fraktkostnaden visas i kassan innan köpet slutförs.

Ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas ut och returneras till oss debiteras med en administrativ avgift motsvarande våra faktiska kostnader för frakt och hantering.

Retur- och återbetalningspolicy

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss.

14 dagars ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning enligt distansavtalslagen.

Villkor för retur

För att en retur ska godkännas måste:

Produkten vara oanvänd.
Produkten vara i originalskick.
Originalförpackning och eventuella tillbehör finnas kvar.
Produkten vara fri från skador, fläckar eller lukt.

Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag på återbetalningen om produktens värde har minskat på grund av att den hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Returfrakt

Kunden ansvarar själv för returfrakten och eventuella fraktkostnader. Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte.

Vi rekommenderar att returen skickas med spårbar frakt, eftersom kunden ansvarar för varan tills den kommit fram till vårt lager.

Så gör du en retur

Kontakta vår kundservice via e-post inom 14 dagar från att du mottagit din beställning.
Ange ordernummer och anledning till returen.
När returen godkänts får du instruktioner om vart varan ska skickas.
När vi mottagit och kontrollerat produkten behandlas återbetalningen inom 5–10 arbetsdagar.